38bd-এর সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 38bd প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। 38bd ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে আবদ্ধ হতে সম্মত হচ্ছেন।

38bd একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজিটাল বিনোদন পরিষেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ও ফেয়ার প্লে নীতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী সর্বদা আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালার সাথে একযোগে প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার

38bd-তে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য থাকলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে বা তৃতীয় পক্ষের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা অনুমোদিত নয়।
• পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র চাওয়া হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রদান করতে হবে।

38bd যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে আমানত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

বয়স যোগ্যতা ও ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

38bd পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়সসীমা হলো ২১ বছর। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও গেমিং পরিষেবা উপভোগ করতে পারবেন।

• নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার বয়স সম্পর্কে সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে।
• বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিতে বলা হতে পারে।
• নাবালক হিসেবে চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

ব্যবহারকারী নিজে নিশ্চিত করছেন যে তিনি সেই অঞ্চলে বসবাস করছেন যেখানে অনলাইন গেমিং বৈধ বা আইনগতভাবে অনুমোদিত। আইনত বাধাগ্রস্ত অঞ্চল থেকে প্রাপ্ত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে 38bd কোনো দায় বহন করবে না।

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

38bd কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। এই পদ্ধতিগুলোর বাইরে অন্য কোনো মাধ্যমে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

• সর্বনিম্ন জমা: প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০।
• উত্তোলন প্রক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার 38bd-এর রয়েছে।
• অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ কেবলমাত্র সেই মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতিতেই ফেরত দেওয়া হবে যা থেকে জমা করা হয়েছিল।

কোনো লেনদেনে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সমস্যা হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন। অর্থ জমা হয়েছে কিন্তু অ্যাকাউন্টে যোগ হয়নি এমন পরিস্থিতিতে পেমেন্টের স্ক্রিনশট ও রেফারেন্স নম্বর প্রদান করতে হবে।

বোনাস, প্রমোশন ও ওয়াজেরিং শর্ত

38bd বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য যা বোনাস গ্রহণের পূর্বে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

স্বাগত বোনাস: প্রথম জমায় ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস যোগ হবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০।

• ওয়াজেরিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাসের পরিমাণের উপর ২৫ গুণ বেটিং করতে হবে। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস পেলে ৳৫০,০০০ বেটিং সম্পন্ন করার পর বোনাস জয় উত্তোলনযোগ্য হবে।
• ওয়াজেরিং শুধুমাত্র বোনাস অর্থের উপর গণনা হয়, জমাকৃত মূল অর্থের উপর নয়।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বেটিং থেকে প্রাপ্ত জয়লব্ধ অর্থ উত্তোলন করতে হলে ওয়াজেরিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস গ্রহণ করা যাবে না যদি না সুনির্দিষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাস জালিয়াতি বা অপব্যবহার প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম এবং ডায়মন্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ সুবিধা প্রযোজ্য। VIP সদস্যপদ বাতিলের ক্ষমতা 38bd সংরক্ষণ করে।

গেমিং নিয়মাবলী ও ফলাফল

38bd-এ প্রদত্ত সমস্ত গেম ফেয়ার প্লে নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য এবং খেলা শুরুর আগে সেগুলো পড়ে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।

• কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সেই রাউন্ডের বেট বাতিল হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য 38bd দায়বদ্ধ নয়।
• গেমের ফলাফলে কোনো আপত্তি থাকলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।
• গেম লগে সংরক্ষিত ইতিহাস চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• স্পোর্টস বেটিং ক্ষেত্রে বাতিল বা স্থগিত ইভেন্টের বেট প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলোতে ডিলার বা হোস্টের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়। জ্যাকপট বিজয়ীদের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অসৎ আচরণ

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলোর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• যেকোনো সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা।
• কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে সিস্টেমকে প্রতারণা করার চেষ্টা করা।
• বোনাস বা প্রমোশনের অপব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
• গেমের ফলাফল বা অন্যান্য খেলোয়াড়ের তথ্য হ্যাকিং বা কারসাজির চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি বা অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা বা দুর্বলতা শোষণ।

38bd-এর সুরক্ষা দল সার্বক্ষণিক সকল কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম সনাক্ত হলে তদন্ত চলাকালে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করা

38bd নিচের পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে।
• ধারা ০৭-এ উল্লিখিত নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করলে।
• বয়সসীমা লঙ্ঘন সনাক্ত হলে।
• আর্থিক নিরাপত্তার কারণে জরুরি পদক্ষেপ প্রয়োজন হলে।

একজন ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বকেয়া ওয়াজেরিং পূরণের পরে অবশিষ্ট তহবিল ফেরত দেওয়া হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করতে হবে।

গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য

38bd ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত এবং এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

• নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হবে।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা শেয়ার করা হবে না।
• আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারে।
• সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

দায় সীমা ও ক্ষতিপূরণ অস্বীকৃতি

38bd নিচের পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেমিং সেশন ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ে সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের দুর্বলতার কারণে নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের কারণে পরিষেবা অস্থায়ীভাবে অনুপলব্ধ হলে।
• ব্যবহারকারী কর্তৃক শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 38bd-এর মোট দায় সীমা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ প্রযোজ্য হবে না।

দায়িত্বশীল খেলা ও আত্ম-বর্জন

38bd দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি উপায় এবং এটি কখনোই আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

• ব্যবহারকারীরা তাদের জমা সীমা, বেটিং সীমা বা সেশন সময় নির্ধারণ করতে পারেন।
• আত্ম-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং থেকে বিরতি নেওয়া যাবে।
• সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা পাতাটি দেখুন। ২১ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: অভিযোগ প্রাপ্তির নিশ্চয়তা ও তদন্ত শুরুর বিষয়ে আপনাকে জানানো হবে।
• তৃতীয় ধাপ: তদন্ত সম্পন্ন হলে সিদ্ধান্ত ও কারণ ব্যাখ্যা করে জানানো হবে।

38bd-এর অভ্যন্তরীণ তদন্তের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। বিরোধ সংক্রান্ত সমস্ত যোগাযোগ লিখিত আকারে রাখা বাঞ্ছনীয়। সাপোর্ট টিম বিরোধ নিষ্পত্তিতে সর্বদা নিরপেক্ষভাবে কাজ করে।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

38bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে আপডেট করা শর্তাবলী প্রকাশ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা আইনগতভাবে অকার্যকর হলেও বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণভাবে কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা আমাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ সাপোর্ট পাবেন।
• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় প্রদান করা হয়।

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের সদুত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত। 38bd সর্বদা একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও আনন্দদায়ক গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।