38bd-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

38bd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো অভিজ্ঞতা প্রদান করে থাকে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের প্রধান দায়িত্বগুলোর একটি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন 38bd-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি 38bd-এর সকল সেবা, পণ্য ও ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনার যদি এই নীতির কোনো অংশে আপত্তি থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

38bd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে থাকলে অবিলম্বে তা মুছে ফেলা হবে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

38bd বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত — আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করি।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ও সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের নম্বর — কার্ড বা ব্যাংক তথ্য নয়)
• সাপোর্ট চ্যাটে আপনার প্রদত্ত বার্তা ও যোগাযোগের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও ভিজিট করা পেজসমূহ
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

38bd আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া এবং নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও পেমেন্ট সেবা সুচারুভাবে প্রদানের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদানের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে আপনাকে নিরাপদ রাখতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• সেবার মান উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: আপনার পছন্দের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানোর জন্য।

৪ কুকি নীতি

38bd কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে এবং আমাদের সেবার কার্যকারিতা বজায় রাখতে সহায়তা করে।

৪.১ কুকির ধরন

আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম (লগইন সেশন, নিরাপত্তা) পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

38bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং নিচে বর্ণিত পক্ষগুলোর সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

৫.১ সেবা প্রদানকারী তৃতীয় পক্ষ

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করতে হয় — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রযুক্তি সহায়তা প্রদানকারী। এই পক্ষগুলো আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে এবং আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনি প্রয়োজনে

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে রাখা হয়।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব।

৫.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য যেকোনো ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা তথ্য প্রকাশ করব না।

৬ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

38bd আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে।
• নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও মাল্টি-ফ্যাক্টর নিরাপত্তা প্রক্রিয়া।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণে রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধারের ব্যবস্থা।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশনই শতভাগ নিশ্চিত নয়। আপনিও নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার ও গোপনীয়তা বজায় রাখতে দায়বদ্ধ।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

38bd আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণত নিচের মেয়াদে তথ্য রাখা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক বিধিমালা মেনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• যোগাযোগের তথ্য: সমস্যা সমাধান ও রেফারেন্সের জন্য যুক্তিসংগত মেয়াদ পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ ডেটা: সাধারণত বেনামীকৃত আকারে সংরক্ষণ করা হয়।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

38bd-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• আপত্তি করার অধিকার: কিছু উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য সংগৃহীত ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেক্ষেত্রে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও সেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সকল তৃতীয় পক্ষ যথাযথ ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• তথ্য স্থানান্তরের জন্য উপযুক্ত চুক্তি ও সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• আপনার তথ্য সর্বদা এই নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

১০ শিশুদের গোপনীয়তা

38bd কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্ক বা অনুমোদিত বয়সীমার নিচে থাকা কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১ এই নীতির পরিবর্তন

38bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• আপডেট করা নীতি এই পেজে প্রকাশ করব।
• নীতির শীর্ষে পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করব।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

নীতি আপডেটের পরে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 38bd-এর সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে আপনার সেবায় প্রস্তুত।

আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট সেবা উপলব্ধ — ২৪/৭

আমরা আপনার যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে সমাধান করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।